POLÍTICA DE TROCA 

A empresa Dueña se responsabiliza pela garantia dos seus produtos referente aos eventuais problemas que possam surgir devido ao manuseio das semi-joias pelos seus clientes, esta garantia tem um prazo de 2 (dois) anos a partir da data da compra.

Sendo assim, a garantia refere-se a qualidade de banho de ouro e acabamento, caso ocorra a quebra da pedra brasileira estaremos isentos da responsabilidade obrigatória referente a reposição da mesma, no entanto nos dispomos a trocarmos caso tenhamos em estoque a referida pedra.

Portanto a garantia dar-se-á na troca da peça por outra do mesmo valor ou na reforma da mesma.

Não tem direito a troca e nem garantia os produtos que: 

- Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente);
- Indícios de uso inadequado do produto;
- Indícios de dano acidental ou provocado;
- Desgaste natural em decorrência do uso;
-Produtos que estão desgastados pelo mau uso, deteriorados, amassados, riscados e sujos.

* Lembrando quais são os fatores que danificam uma jóia: suor, cosméticos, perfumes, produtos de química para cabelos, produtos de limpeza, produtos abrasivos e químicos.

* Não tente ferver a joia para limpá-la.